Introdução

É muito comum a galera que está começando ficar imaginando como deve ser o dia-a-dia do trabalho em determinadas áreas dentro do mercado de T.I. A área de ecommerce é muito popular, muito grande e tem players enormes. Como eu já trabalhei em alguns projetos de ecommerce, acho que posso falar com alguma propriedade sobre como é a vida do cara que senta lá e escreve o código que faz aquela caneca horrorosa que você comprou de dia das mães chegar na sua casa.

Minha proposta não é falar sobre stack tecnológica ou sobre processos internos, visto que esses variam selvagemente de uma empresa pra outra. A ideia é falar sobre o aspecto cultural e não sobre minúcias técnicas.

Dinheiro e Expectativa

Já dizia o sábio desconhecido: Tem duas coisas com que não se brinca, dinheiro e expectativa. Quando você está trabalhando num projeto de ecommerce você está lidando com ambos. Toda a relação do cliente com o software gravita em torno dessas duas coisas. Ele está colocando o dinheiro dele ali e automaticamente criando uma forte expectativa de que o "PS 4 1TB preto" que ele comprou vai chegar na casa dele, em tempo recorde.

É uma imensa responsabilidade trabalhar num software onde você, ao cometer um erro, pode fazer a empresa deixar de ganhar uns bons milhares (talvez milhões, se você trabalhar na Amazon rs) de dinheiros.

Isso é muito positivo, na verdade. Uma vez que você internalize essa responsabilidade, vai entender uma daquelas coisas que deveria desde o início ser um princípio pra você como desenvolvedor.

O usuário é rei.

Sua aplicação precisa ser 100% acessível, disponível e fácil de usar. Ou você vai estar brincando com o dinheiro e/ou a expectativa do nosso amigo cliente.

Quais as coisas boas?

Você nunca vai ficar sem ter o que fazer. As demandas são imensas. Tem sempre um hotsite novo a ir pro ar, uma mudança de tema pra ser realizada, um bug no buscador de cep pra ser corrigido. Mas a melhor parte é estar sempre implementando novidades. Com isso entramos em outro ponto.

Inovação e boas idéias são valorizadas. O ecommerce é um segmento extremamente saturado. Com os players competindo agressivamente uns com os outros por 1 décimo a mais de conversão no analytics. Por isso aquele que consegue implementar uma feature inovadora, uma mudança de fluxo que facilita a compra ou qualquer coisa do tipo, brilha.

O aprendizado rola solto. Como tem sempre muito o que fazer e inovação é um tópico muito quente, você vai estar sempre entrando em contato com coisas novas e vai poder encontrar maneiras criativas de resolver problemas de maneira mais fácil/rápida. Sempre focado no usuário.

E as coisas ruins?

Nem tudo que você vai ter que fazer é legal. Nem tudo são flores. As chances de você ter que lidar o tempo todo com tarefas simples, mas que exigem "braço", são grandes. A sua "fila de tarefas" vai estar sempre cheia de pequenos bugs, ajustes e coisas assim.

A responsa pode pesar. A ideia de que você pode perder alguns milhares de reais pro patrão pode assombrar você um bocado. Principalmente no início (não necessariamente nos 3 meses de experiência) onde você quer agradar e não ser mandado embora.

A fila anda. Frenéticamente. A velocidade com que você precisa estar sempre mandando as coisas pra produção PRECISA ser grande. O concorrente pode fazer na sua frente e assim ganhar aquele centésimo a mais de conversão que você tanto brigou pra pegar. Isso pode acabar com os nervos de quem gosta de exagerar na dose de perfeição.

O que vai ser esperado de mim, mero mortal?

Que você participe. Você é um usuário de ecommerce em potencial também. Tudo que você tiver pra acrescentar, propôr e imaginar pra melhorar o fluxo de compra do usuário PODE ajudar.

Que você saiba jogar com o bonde. Teamplay é fundamental. Não é possível lidar com a quantidade de demandas de um projeto vivo como um ecommece sozinho. E nem de maneira descordenada.

Resiliência. Você vai precisar aprender a lidar com certas coisas inevitáveis. Tudo é muito vivo em ecommerce. As demandas chegam, as vezes com muita prioridade. E você precisa lidar com isso. Precisa aprender a se reorganizar dinamicamente e criar estratégias (junto com a equipe, claro) pra conseguir entregar tudo sem ficar psicótico.

Pra fechar

Trabalhar nesse segmento é muito edificante. É realmente muito trabalho, mas um trabalho que compensa. Ao ouvir um feedback positivo sobre a sua "loja" de um amiguinho a sensação de orgulho e dever cumprido é incrível. Eu recomendo que se você tiver a oportunidade de trabalhar na área, um dia, que não a deixe passar.